Employé Commercial Besançon - Apprentissage - Titre professionnel (niveau 3) Titre professionnel Employé Commercial
Apprentissage
Formation en alternance rémunérée alliant théorie et application en entreprise.
Nombreux postes à pourvoir
Grand nombre d’offres d’emploi à pourvoir à l’issue de la formation.
Nombreuses offres en alternance
L’INFA facilite la mise en relation avec les entreprises.
Compétences et aptitudes visées
- Orienter et guider le client.
- Gérer le flux client.
- Maitrise des méthodes d'encaissement.
- Travailler en autonomie ou en équipe sous la responsabilité de sa hierarchie.
- Respecter les consignes relatives à la responsabilité sociétale (RSE)de l’enseigne.
- Signaler toute anomalie à sa hiérarchie et lui transmettr les informations recueillies auprès des clients.
- En cas d’imprévus ou de dysfonctionnements, réagir rapidement, modifier ses priorités, s’adapter à la situation du moment, alerter sa hiérarchie et les services internes.
- Appliquer les mesures correctives préconisées par sa hiérarchie.
- Assurer l’interface entre les clients, les interlocuteurs internes et externes et sa hiérarchie.
- Communiquer avec sa hiérarchie, les transporteurs, les fournisseurs, le personnel de sécurité et de maintenance et les services internes de l'entreprise tels que le service client, la centrale d’achat et la logistique, mais aussi avec les conseillers de vente, le réceptionnaire, le gestionnaire de stocks.
- Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace.
Soft-Skills :
Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace.
Pré-requis attendus pour intégrer votre formation
- Notions de base en informatique
- Maîtrise du français écrit et oral et des 4 opérations de base
- Connaissances de base du métier
Quelles sont nos modalités d'admission
Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d'entreprise, étudiants cette formation vous concerne.
Nos étapes d'admission :
- Examen de votre dossier de candidature
- Epreuves de sélection : Tests de connaissances en français, mathématiques, informatique et connaissances métier
- Entretien individuel : le candidat se présente et expose ses motivations
Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et/ou dispenses et de définir ensemble votre parcours de formation individualisé.
Le délai d’accès aux prestations dépend de la date de début de formation sur les différents sites et du nombre de places disponibles. Pour connaitre ces dates et les disponibilités, vous pouvez consulter le site internet et contacter nos conseillers au 09 70 19 24 10 - info@infa-formation.com
Les Soft-Skills seront évaluées :
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées,
- Lors de périodes en entreprise, évaluation du tuteur par le biais d’une grille,
- En fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation via une plateforme digitale qui permettra d’identifier ses compétences « douces » et de les faire évaluer par un pair, tuteur ou référent de formation afin d’obtenir des open badge numériques.
Nos chiffres clés
de réussite à l'examen
Indicateur en cours
d'insertion dans les 6 mois
de satisfaction de nos stagiaires ayant suivi la formation
Ce que je vais apprendre
Le Titre professionnel d'Employé Commercial se compose de 2 certificats de compétences professionnelles (CCP), qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
CCP1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre - service
Contenu spécifique Soft-skills :
- Comprendre pourquoi les soft skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs
- Autoévaluer ses soft skills
- Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel
Et bien d'autres connaissances à découvrir !
Prochaines sessions
Merci pour votre pré-inscription.
Documents utiles
Télécharger la fiche produit Dossier de candidature Fiche de liaison handicap
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Quelles sont les modalités de validation et d'évaluation de votre formation ?
Le Titre Professionnel Employé Commercial de niveau 3 reconnu par l'Etat : « En application du nouveau cadre national des certifications professionnelles relatif à la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, le niveau V devient niveau 3. » http://www.droit-de-la-formation.fr/vos-rubriques/actualites/actualite-juridique/cadre-national-des-certifications-publication-du-decret.html
La certification du Titre Professionnel Employé(e) Commercial(e) se compose de 3 épreuves :
- Mise en situation professionnelle
- Questionnement à partir de productions
- Entretien final en présence d'un Jury de professionnels habilités par la DREETS.
Le candidat à la certification peut optenir à l'issue de l'épreuve le Titre Professionnel total (valider les 2 CCP) ou le Titre Professionnel Partiel (1 CCP du titre).
Dans le cadre d'une réussite partielle du titre, le candidat a entre 1 à 4 ans pour présenter le CCP manquant selon les dates de validité du référentiel.
Des Evaluations en Cours de Formation (ECF) permettent de vérifier l'acquisition des compétences sur les CCP.
Les softs skills seront évaluées :
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées. Lors de périodes en entreprise, évaluation du tuteur par le biais d’une grille,
- En fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation via une plateforme digitale qui permettra d'identifier ses compétences “douces” et de les faire évaluer par un pair, tuteur ou référent de formation afin d’obtenir des open badge numériques.
L'Attestation de fin de formation précise l'ensemble des compétences et connaissances acquises durant la formation.
Quels débouchés en termes de métier ?
L'Employé Commercial peut travailler dans les secteurs suivants :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires et /ou spécialisées
- Grand magasins
- Boutiques
- Magasins de proximité
- Commerce de gros
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- Employé(e) de libre-service
- Employé(e) commercial(e)
- Employé(e) de rayon
- Employé(e) polyvalent(e)
- Vendeur(euse) en produits alimentaires
- Employé(e) commercial caisse et services
- Employé(e) de commerce Drive
- Equipier(ère) de commerce, de caisse, de magasin, polyvalent
Les horaires sont variables et peuvent être décalés, le week-end par exemple. Il est preférable de posséder le permis de conduire (heures de prises de poste tôt le matin)
Et si vous vouliez poursuivre votre formation avec l'infa ?
Après avoir suivi la formation EC vous aurez la possibilité de continuer dans un parcours de formation :
- Titre Professionnel de Conseiller de Vente
- Titre Professionnel d' Agent Magasinier
Vous pourrez également suivre des modules complémentaires :
- Hygiène alimentaire en établissement de restauration commerciale
- SST
- CACES
Nos modalités pédagogiques en quelques mots
Le positionnement réalisé au démarrage de nos formations permet d'élaborer et d'individualiser le parcours de la personne : bilan personnel et professionnnel, analyse de l'expérience professionnelle, des connaissances et compétences en lien avec la formation visée
L'INFA valorise la pédagogie multi modale pour animer ses formations :
- En présentiel : Exposés théoriques, Exposés participatifs, Groupe de travail, Classes inversées, Master Class, Suivi et accompagnement individualisé
- En distanciel : Web Conférence, Forum, Plateforme ELearning
Les modalités d'Evaluations formatives : Examens Blancs, Entrainement aux épreuves orales & écrites, Quizz, Questionnaires dématérialisés
Les moyens pédagogiques mis à votre disposition
Nos formations sont dispensées sur des Plateaux Techniques et/ou salles de formation à l'INFA :
- Un magasin pédagogique ainsi qu'un logiciel de caisse sont principalement dédiés à la formation EC.
L'équipe pédagogique qui vous accompagne
La formation est dispensée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée de formateurs et de professionnels du secteur du commerce et de la vente.
Ils interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.
Formés aux différentes méthodes pédagogiques, avec des compétences techniques et professionnelles sanctionnées par des diplômes, nos formateurs sont tous agréés par l'INFA, agrément attestant de la qualité de leurs interventions, compétences et connaissances dans le secteur et métiers des formations qu'ils animent.
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