Accompagnateur de tourisme, Air France

Qualités requises

  • Moins de 30 ans à la signature du contrat
  • Titulaire du Baccalauréat ou équivalent DAEU
  • Un très bon niveau de Français ainsi qu'un très bon niveau d'Anglais oral et écrit
  • Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe

 

Pour le parcours Agent Service au Client, option Service multiculturel :

  • Maîtriser parfaitement la langue et connaître les pratiques culturelles des pays suivants : Japon, Corée, Chine, Inde, Moyen-Orient, Amérique latine

Compétences développées

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :

  • Accueillir et orienter une clientèle internationale
  • Elaborer et promouvoir un programme d'excursion ou de circuit touristique
  • Accompagner des visiteurs en excursion ou lors d'un circuit touristique

Points Forts

Formation créée en partenariat avec Air France pour acquérir les compétences indispensables à l'Agent Service au Client.

 

2 parcours possibles : Agent Service au Client, option Service multiculturel et Agent Service au Client, option Salons bagages, salons business et salon La première.

 

Formation gratuite et rémunérée en fonction de l'âge du stagiaire.

 

Validation du TOEIC listening and reading à la fin du parcours de formation.

Programme

Programme du titre professionnel :

 

CCP 1 - Elaborer et promouvoir un programme d'excursion ou de circuit touristique

  • Concevoir une visite touristique et son programme technique relatifs à une thématique, un lieu, ou un concept
  • Concevoir des fiches commentaires d'une prestation d'accompagnement
  • Conseiller des visiteurs sur la prestation d'accompagnement

 

CCP 2 - Accompagner des visiteurs en excursion ou lors d'un circuit touristique

  • Encadrer un groupe de visiteurs en déplacement sur un lieu touristique
  • Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles d'un lieu touristique

Débouchés et suites de parcours

Dans l'univers rythmé des aéroports internationaux, l’Agent Service au Client représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

 

La validation du titre professionnel Accompagnateur de tourisme permet également d'intégrer des secteurs d'activités variés comme :

  • Tour operator
  • Autocariste
  • Institutionnel du tourisme
  • Structure touristique
  • Village vacances
  • Hôtellerie de plein air
  • Les sociétés d’organisation d’événements 

 

Les types d’emplois accessibles sont alors :

  • Accompagnateur(trice) d’excursions
  • Accompagnateur(trice) de voyages
  • Accompagnateur(trice) d’activités culturelles ou sportives
  • Accompagnateur(trice) tourisme ou écotourisme
  • Accompagnateur(trice) patrimoine

Toutes nos formations sont modulables et chaque certificat de compétences professionnelles (CCP) peut être réalisé indépendamment.
Code ROME
G1201
Code FORMACODE
42654
Code CPF
130820
Code RNCP
17793


Validation et évaluation
Titre professionnel de niveau IV du Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social
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